Normas

La entrada a las instalaciones está sujeta al aforo.

No se permitirá la entrada de animales de compañía al parque.

El usuario que acuda al parque para disfrutar de su tiempo de ocio deberá cumplir las normas de correcta utilización de las instalaciones, así como atender las instrucciones que se le indiquen o puedan indicar a través de los carteles informativos, la megafonía y, sobre todo, a través de los monitores y socorristas que velan por su seguridad y la de los demás.

A partir de los 14 años se puede acceder solo al parque. Los menores de 14 años deberán estar vigilados en todo momento por las personas responsables de su custodia.

Tenga en cuenta los riesgos de la exposición al sol y utilice cremas solares antes y durante su estancia.

En las colas de espera se deberá respetar el turno y no estará permitido guardar sitio a otras personas.

Cada instalación está diseñada para un uso específico y, por ello, solo cumpliendo las normas de utilización queda garantizada la total seguridad de los usuarios. Son las infracciones de estas normas, que comportan un uso inadecuado de las instalaciones, las que hacen insegura la actividad desarrollada en el parque acuático.

Por el contrario, una correcta utilización de las instalaciones —que implica el cumplimiento de las normas señalizadas y de las indicaciones del personal especializado del parque— garantiza en todo momento la seguridad del usuario.

Para utilizar las instalaciones, además de cumplir las normas generales y las específicas de cada una de ellas, el usuario deberá encontrarse en condiciones físico-psíquicas normales. Es necesario tener en cuenta estas condiciones, ya que en la mayoría de los casos una discapacidad o limitación no podrá ser detectada por el monitor de servicio. Se requiere un estado de salud normal para utilizar las atracciones. Las personas con problemas de espalda, corazón o mareos, así como las mujeres embarazadas, no pueden utilizar todas las atracciones. Las mujeres embarazadas no pueden utilizar las siguientes: Aqua Rocket, Kamikazes, Waterfall y Tapu Tapu River. También se recomienda no utilizar: Nimba, Batanga, Nuru, Black Roll y Splash Mountain.

Tampoco podrán utilizar las instalaciones acuáticas aquellas personas que padezcan enfermedades que puedan propagarse por contacto con el agua. Además de las normas de uso de las instalaciones, el usuario deberá respetar el resto de indicaciones distribuidas por el parque, que, además de garantizar la seguridad, están destinadas a mantener el orden y la higiene necesarios en el interior del recinto.

En particular, es necesario respetar las siguientes normas:

Las tumbonas y hamacas solo pueden utilizarse en los lugares habilitados para ello (soláriums de las piscinas), estando prohibido trasladarlas a otras zonas.

No está permitido jugar a la pelota en ninguna de sus modalidades ni jugar con objetos arrojadizos, aros, etc.

No se permite utilizar equipos de música particulares que puedan molestar a otros usuarios, salvo que se utilicen con auriculares.

Ningún usuario podrá interrumpir la actividad de vigilancia del personal especializado del parque, por la seguridad de todos.

Es imprescindible que, por la seguridad de todos, no se distraiga al personal del parque durante sus labores de vigilancia.

Los tiques de entrada, pases y cupones promocionales son personales e intransferibles y no pueden ser revendidos ni cedidos. Deberán conservarse durante toda la estancia en las instalaciones del Parque Acuático y mostrarse al personal si así se requiere.

No se admitirán tiques rotos, modificados, fotocopiados o deteriorados.

Está prohibido hacer pícnic, así como introducir comida y bebida en el recinto (sí se permite entrar con bocadillos y agua). Se puede salir a comer y volver a entrar; antes de salir, pase por información, donde le explicarán cómo hacerlo. Encontrará esta información debidamente señalizada antes de acceder al recinto. Tampoco se permite la entrada de objetos voluminosos.

La tarifa de los precios de entrada está regulada por la altura y no por la edad, ya que el uso de las instalaciones también se regula en función de esta. No se devolverá el importe de la entrada por razones meteorológicas, cortes eléctricos o cualquier otro motivo ajeno a la empresa. Del mismo modo, no se devolverá el importe de los servicios pagados ni se facilitarán entradas para otro día.

La dirección del parque, que se reserva el derecho de admisión, podrá también, si la conducta de uno o varios usuarios no es la correcta, proceder a su expulsión del recinto del parque. En este caso, el usuario no tendrá derecho a la devolución de ninguna cantidad que haya pagado en concepto de entrada o de cualquier servicio prestado en el interior del parque.

Normativa del parque de obligado cumplimiento. Su incumplimiento podrá comportar la anulación del pase de temporada sin derecho a ningún tipo de compensación por parte de Parcs Aquàtics de la Costa Brava, SL.

En estos casos, la Dirección del parque se reserva el derecho de emprender las acciones legales a las que pudieran dar lugar los hechos acontecidos.

Algunas zonas e instalaciones del Parque Acuático están videovigiladas.

Queda prohibido fumar en las oficinas, áreas infantiles y familiares, interiores de las instalaciones, restaurantes y colas de todas las atracciones.

No está permitido el consumo de drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

La mayoría de las atracciones de Aquadiver tienen componentes mecánicos y eléctricos, por lo que están sujetas a tareas de mantenimiento o posibles averías.

En cualquiera de estos casos, o por motivos operativos, la empresa podrá mantener una o varias atracciones fuera de servicio, sin asumir por ello ninguna responsabilidad frente al usuario. El hecho de que una o varias atracciones estén fuera de servicio no dará derecho a la devolución total ni parcial del importe de la entrada. Tampoco se reembolsará total ni parcialmente el importe de los servicios pagados ni se facilitarán entradas para otro día.

El usuario tampoco tendrá derecho a la devolución del importe si, una vez en el interior del parque, se decide cerrar las instalaciones o incluso todo el recinto debido a condiciones meteorológicas adversas, ni tendrá derecho al reembolso de ningún servicio pagado.

El director del parque podrá ordenar el desalojo del recinto por motivos de seguridad en caso de siniestro, avería grave, amenaza de explosivo o cualquier otra situación similar. Como en los casos anteriores, el usuario no podrá exigir la devolución de ningún importe.

Queda prohibido incorporarse al recorrido de cualquier atracción fuera de la plataforma de salida.

Por motivos de seguridad, está prohibido utilizar las atracciones con gafas, colgantes, pulseras, relojes, cadenas, pendientes grandes o cualquier otro elemento que pueda suponer un riesgo para la seguridad del usuario. Estos objetos también pueden dañar la estructura de las propias atracciones.

Las personas que no sepan nadar deberán utilizar obligatoriamente dispositivos que favorezcan la flotabilidad, como chalecos salvavidas homologados. Por motivos de higiene y seguridad, para utilizar las atracciones el usuario deberá vestir únicamente traje de baño.

Queda prohibido bucear y aguantar la respiración.

Les informamos de que el agua de todas las piscinas y atracciones está tratada con cloro (hipoclorito de sodio al 15 %) y salfumán (ácido clorhídrico al 25 %). Asimismo, se utiliza el producto LPH (desengrasante líquido) para la limpieza de las atracciones.

Es obligatorio notificar accidentes, robos, pérdidas de objetos, etc. Todos los clientes y usuarios están obligados a comunicar cualquier incidente que haya tenido lugar mientras utilizaban alguna de las instalaciones.

A continuación se describen las normas de utilización de cada una de las atracciones del parque y las instrucciones para el uso de los servicios complementarios. El cumplimiento de estas normas garantiza al usuario una utilización correcta de las instalaciones.

No está permitido lanzarse de cabeza ni acceder a la Kahuna Wave por ningún lugar que no sea la playa. Las escaleras laterales solo podrán utilizarse para salir de la Kahuna Wave.

Tampoco está permitido subirse de pie a los asideros laterales ni utilizar colchones neumáticos o flotadores de ningún tipo. Al igual que en todas las atracciones acuáticas, está prohibido bañarse con gafas de cristal (de sol o similares) debido al riesgo que supone para los usuarios.

De 13:00 h a 15:00 h no hay olas.

El usuario deberá mantener siempre una distancia mínima de 30 metros respecto al usuario anterior antes de iniciar el descenso desde la plataforma de salida.

No podrá detenerse voluntariamente a mitad del recorrido, ponerse de pie ni salir del tobogán por ningún punto intermedio. Una vez haya llegado a la piscina de recepción, deberá salir de ella lo más rápidamente posible.

Está terminantemente prohibido que dos o más personas se lancen al mismo tiempo, así como llevar a un niño encima durante el descenso. Está prohibido lanzarse de cabeza.

No se permitirá el uso de estas instalaciones a usuarios con una altura inferior a 1,20 metros. Está prohibido lanzarse de cabeza o impulsarse de cualquier manera desde la plataforma de salida. Es obligatorio realizar el descenso tumbado boca arriba, con los brazos cruzados y sujetándose los hombros.

Una vez en la piscina de recepción, el usuario deberá intentar frenar al máximo, evitando deslizarse sobre la superficie del agua, y salir de ella lo antes posible y por el camino más corto.

Ningún usuario podrá iniciar el descenso hasta que el usuario anterior haya salido de la piscina de recepción.

Se recomienda que las personas con problemas de espalda, corazón u otras afecciones similares que puedan implicar algún riesgo debido a enfermedades o dolencias preexistentes eviten utilizar esta instalación.

No se recomienda el uso de esta atracción a personas que pesen más de 110 kg.

Está terminantemente prohibido que el usuario descienda de pie por estas pistas, así como que se levante en cualquier punto del recorrido. También está terminantemente prohibido lanzarse de cabeza.

No se permitirá que dos usuarios ocupen una misma pista ni que cambien de una pista a otra durante el recorrido.

Una vez en la piscina de recepción, el usuario deberá salir de ella lo antes posible.

No se permitirá el uso de estas instalaciones a usuarios con una altura inferior a 80 cm.

El recorrido se realiza en un flotador neumático. No está permitido descender de cabeza ni llevar a un niño encima durante el recorrido.

No está permitido formar cadenas de más de cuatro usuarios. No se deberá permanecer en las piscinas intermedias más tiempo del estrictamente necesario ni detenerse voluntariamente a mitad del recorrido.

Una vez en la piscina de recepción, el usuario deberá salir de ella lo antes posible.

Área infantil y familiar. Los toboganes de Kid’s Bay —Tornado, Tornado Wave, Twister, Proraces y Miniriver— están diseñados para los más pequeños, con una altura máxima de 1,50 metros. Téngalo en cuenta.

Los niños deberán estar permanentemente vigilados por un adulto.

No está permitido formar cadenas ni lanzarse de cabeza. Está totalmente prohibido bucear en la piscina.

Es una instalación diseñada para desarrollar tres tipos diferentes de actividades acuáticas: Mystery Bay, Black Roll y una zona infantil con juegos de agua.

Mystery Bay está destinado a niños de hasta 1,20 metros de altura. Ningún usuario deberá sobrepasar los límites que delimitan cada una de estas zonas.

El usuario deberá abandonar la zona de recepción de Black Roll lo antes posible.

No se permitirá el uso de estas instalaciones a usuarios con una altura inferior a 1,20 metros.

Se trata de un black hole con un recorrido lineal. El descenso se realiza con flotadores neumáticos dobles y se alcanzan importantes aceleraciones y velocidades punta. Es un descenso muy rápido.

Deberán seguirse en todo momento las indicaciones de los monitores y de los paneles informativos. El usuario de mayor peso deberá sentarse en la posición delantera del flotador.

El usuario no podrá iniciar el recorrido hasta que el usuario anterior haya llegado al final. Una vez finalizado el descenso, deberá abandonar la atracción lo más rápidamente posible y entregar el flotador a la primera persona de la cola.

Horario de la atracción: desde las 11:00 h.

No se recomienda el uso de esta atracción a personas que pesen más de 110 kg.

Montaña rusa acuática. El descenso se realiza en barcas para dos usuarios.

Durante todo el recorrido, el usuario deberá permanecer sentado en la misma posición, sin poder levantarse.

La atracción dispone de los sistemas de emergencia necesarios para proceder a su evacuación en caso de que el recorrido quede interrumpido por cualquier motivo.

El horario de funcionamiento de esta instalación será desde las 11:00 h hasta una hora antes del cierre del parque acuático. Por razones operativas, el acceso a la cola puede cerrarse con anterioridad.

No se permite el uso de esta atracción a personas con una altura inferior a 120 cm.

El descenso deberá realizarse obligatoriamente tumbado boca arriba, con los brazos cruzados y sujetándose los hombros.

No está permitido iniciar el descenso hasta que el usuario anterior haya abandonado la pista de llegada. Por este motivo, deberán seguirse en todo momento las indicaciones del monitor situado en la zona.

Al llegar al final del recorrido, se deberá abandonar rápidamente la pista por el lateral.

La cola de acceso a la rampa de salida deberá realizarse fuera de la escalera.

Por motivos de higiene y seguridad, el usuario deberá vestir únicamente traje de baño.

Horario de la atracción: desde las 11:00 h hasta una hora antes del cierre del parque.

No se recomienda el uso de esta atracción a personas que pesen más de 110 kg.

Está totalmente prohibido que el usuario descienda por la pista de pie, así como que se levante en cualquier punto del recorrido.

Es obligatorio utilizar la esterilla. Cada usuario deberá ocupar una única pista y nunca podrán descender dos o más usuarios al mismo tiempo por una misma pista.

Tampoco está permitido cambiar de una pista a otra distinta de aquella en la que se inició el descenso.

Ningún usuario podrá iniciar la salida hasta que la pista esté completamente libre y nunca antes de recibir la indicación del monitor situado en la salida.

Al llegar a la piscina de recepción, el usuario deberá abandonarla rápidamente.

Por motivos de higiene y seguridad, el usuario deberá vestir únicamente traje de baño.

Siga en todo momento las instrucciones de los socorristas y/o monitores. Vigile y cuide a los menores que estén a su cargo.

Horario de la atracción: desde las 11:00 h hasta una hora antes del cierre del parque.

Atracción para los más pequeños. El descenso se realizará en un flotador neumático.

No está permitido formar cadenas.

Una vez finalizado el recorrido, el usuario deberá salir de la zona de llegada lo antes posible.

En los soláriums de la Piscina de Olas y del Lago de Aventuras hay hamacas y tumbonas disponibles para alquilar.

Un empleado del parque cobrará el precio de alquiler establecido y expuesto en taquilla, lo que dará derecho al usuario a utilizarlas durante toda la jornada.

Las hamacas y tumbonas no podrán trasladarse fuera del área en la que están situadas.

Está prohibido hacer pícnic. Aquadiver no permite la entrada de comida ni bebida. Sí se permite entrar con bocadillos y agua.

Antes de acceder al recinto encontrará esta información debidamente señalizada.

Tampoco está permitida la entrada de objetos voluminosos, como neveras portátiles, sombrillas, etc.

El Servicio Médico, a disposición de nuestros clientes, emitirá un certificado-informe con todos los datos y detalles pertinentes, que servirá como prediagnóstico de primeros auxilios y también como requisito indispensable para poder beneficiarse de las posibles indemnizaciones a las que se pueda tener derecho.

A estos efectos, en los informes, que serán debidamente legalizados por una ECA al finalizar la temporada, se anotarán todos los servicios de primeros auxilios realizados en nuestra enfermería.

El cliente-usuario afectado podrá solicitar dicho informe en cualquier momento para realizar las comprobaciones que considere necesarias.

En los soláriums de la Piscina de Olas, Tornado Land, The Bay, La Calma, en Kiddie Island y en Family Lagoon se encuentran las hamacas y tumbonas. Son de alquiler.
Un empleado del parque pasará a cobrar el precio del alquiler establecido y expuesto en taquillas, lo cual dará derecho al usuario a su uso durante la jornada.
Las hamacas y tumbonas no pueden desplazarse del área en la que están situadas.

El Parque Acuático dispone de cuatro zonas de aparcamiento para los clientes durante toda la jornada: tres de ellas son de pago y están vigiladas, mientras que una es gratuita, pero no dispone de vigilancia.

El uso de estas zonas de aparcamiento no supone la existencia de un contrato de depósito ni de custodia. El Parque Acuático no se hace responsable de robos, hurtos, daños o pérdidas causados por terceros al vehículo o a su contenido. Por ello, se recomienda cerrar el vehículo con llave y no dejar ningún objeto de valor a la vista.

Los vehículos no podrán permanecer estacionados en las zonas de aparcamiento después de la hora de cierre del Parque Acuático. En caso contrario, se podrá proceder a su retirada.