La entrada a las instalaciones está sujeta al aforo.

No se admitirá la entrada de animales de compañía en el parque.

El usuario que viene al parque a disfrutar de su tiempo de ocio tendrá que cumplir las normas de correcta utilización de las instalaciones, así como atender las instrucciones que se le dan o puedan dar a través de los carteles indicadores, megafonía, sobre todo, a través de los monitores y socorristas que velan por su seguridad y la de los otros.

A partir de 14 años ya se puede acceder solo en el parque. Los menores de 14 años tendrán que estar vigilados, en todo momento, por las personas responsables de su custodia.

Vigile los riesgos del sol, utilice cremas solares antes y durante su estada.

En las líneas de espera se tendrá que respetar el turno y no se permitirá guardar lugar a otras personas.

Cada instalación está pensada para hacer un uso particular, y por eso solo cumpliendo las normas de utilización queda garantizada la total seguridad de los usuarios. Son las infracciones de estas normas, que comportan una inadecuada utilización de las instalaciones, las que hacen insegura la actividad desarrollada al parque acuático.

De manera contraria, una correcta utilización de las instalaciones (que pasa por el cumplimiento de las normas señalizadas y de las indicaciones del personal especializado del parque) garantiza a todas horas la seguridad del usuario.

Para el uso de las instalaciones, además de cumplir las normas generales y las específicas de cada una de ellas, el usuario tendrá que estar en condiciones físico-psíquicas normales. Hay que tener en cuenta estas condiciones porque en la mayoría de los casos su discapacidad no podrá ser detectada por el monitor de servicio. Hace falta un estado de salud normal para hacer uso de las atracciones. Las personas con problemas de espaldas, corazón, mareos y mujeres embarazadas no pueden hacer uso de todas de las atracciones. Las mujeres embarazadas no pueden hacer uso de las siguientes: Aqua Rocket, Kamikazes, Waterfall y Tapu Tapu River. También se recomienda no usar: Nimba, Batanga, Nuru, Black Roll y Splash Mountain.

Tampoco pueden hacer uso de las instalaciones acuáticas aquellos que sufran enfermedades que puedan propagarse en contacto con el agua. Además de las normas de uso de las instalaciones, el usuario tendrá que respetar el resto de indicaciones distribuidas por el parque, las cuales, además de garantizar la seguridad, están dirigidas a mantener el necesario orden e higiene en el interior del parque.

En particular es necesario respetar las siguientes normas:

Las hamacas solo pueden ser utilizadas a los lugares apropiados para ello (soláriums de las piscinas), estando prohibido su traslado a otras zonas.

No está permitido jugar a pelota en ninguna de sus formas, ni jugar con objetos arrojadizos, aros, etc.

El parque dispone de la equipación musical necesaria para hacer agradable la estancia en el recinto, por lo cual no se permite hacer uso de equipos musicales particulares que pudieran molestar a otros usuarios si no es con los auriculares.

Ningún usuario podrá interrumpir la actividad de vigilancia del personal especializado del parque, por la seguridad de todos.

Es imprescindible que, para la seguridad de todos, no se distraiga la actividad de vigilancia del personal del parque.

Los tickets de entrada, pases y cupones promocionales son personales e intransferibles, no pueden ser revendidos ni endosados. Tendrán que conservarse durante toda la estancia a las instalaciones del Parque Acuático y mostrarse al personal, si fuera requerido.

No se admitirán rotos, enmendados, fotocopiados ni deteriorados.

Está prohibido hacer picnic así como la entrada de comida y bebida al recinto (sí permitimos entrar bocadillos y agua). Sí puede salir a comer y volver a entrar (antes de salir pase por información y le explicarán cómo hacerlo). Encontrará esta información debidamente señalizada antes de acceder al recinto. Tampoco se permite la entrada de objetos voluminosos.

La tarifa de precios de entrada está regulada por la altura y no por la edad, puesto que el uso de las instalaciones también está regulado por esta. No se volverán el dinero de la entrada por razones climatológicas, cortes eléctricos o cualquier otro motivo ajeno a la empresa. Del mismo modo, no se devolverá el importe de los servicios pagados ni se facilitarán entradas para otro día.

La dirección del parque, que se reserva el derecho de admisión, podrá también, si la conducta de uno o varios usuarios no es la correcta, proceder a su expulsión del recinto del parque. En este caso, el usuario no tendrá derecho a devolución de ninguna cantidad que hubiera pagado en concepto de entrada o de cualquier servicio de los que se dejan al  interior del parque.

Normativa del parque de obligado cumplimiento. El incumplimiento podrá comportar la anulación del pase de temporada sin derecho a ningún tipo de compensación por parte de Parques Acuáticos de la Costa Brava, SL.

En estos casos, la Dirección del parque se reserva el derecho de interponer las acciones legales que pudieran dar lugar los hechos acontecidos

Algunas zonas e instalaciones del parque acuático se encuentran videovigiladas.

Queda prohibido fumar en las oficinas, áreas infantil y familiar, interior de instalaciones, restaurantes y colas de todas las atracciones.

No está permitido el consumo de drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

La mayoría de atracciones de Aquadiver tienen componentes mecánicos y eléctricos por lo cual están sujetos a mantenimiento o avería.

En uno u otro caso, o por motivos operativos, la empresa podrá tener una o diversas atracciones fuera de utilización no asumiendo en su caso ninguna responsabilidad delante del usuario. Lo que una o diversas atracciones estuvieran fuera de uso no dará derecho a devolución ni total ni parcial del importe de la entrada. Tampoco se reembolsarán total ni parcialmente el importe de los servicios pagados ni se facilitarán entradas para otro día.

Tampoco el usuario tendrá derecho a alguna devolución de importe en el caso que una vez en el interior del parque las inclemencias del tiempo provocaran la decisión de cerrar las instalaciones o incluso el recinto, no al reembolso de ningún servicio pagado.

El Director del parque podrá decidir el desalojamiento del recinto por motivos de seguridad en caso de siniestro o avería grave o amenaza de explosivo o de otro tipo. Como en los casos anteriores, el usuario no podrá exigir la devolución de importe alguno.

Queda prohibido incorporarse a cualquier recorrido fuera de la plataforma de salida.

Por motivos de seguridad se prohíbe utilizar las atracciones llevando gafas, colgantes, pulseras, relojes, cadenas, pendientes grandes o cualquier elemento que pueda comportar un riesgo para la seguridad del usuario. Estos elementos pueden deteriorar la estructura de las mismas atracciones.

Para las personas que no sepan nadar es obligatorio el uso de dispositivos que favorezcan la flotabilidad (chalecos salvavidas homologados).

Por motivos de higiene y seguridad, el usuario tiene que vestir sólo traje de baño para el uso de las atracciones.

Queda prohibido bucear y aguantar la respiración.

Les informamos que el agua de todas las piscinas y atracciones es tratada con cloro (hipoclorito de sodio 15%) y salfumán, así como el uso del producto LPH (desengrasante líquido) para la limpieza de las atracciones.

Obligación de notificar accidentes, sustracciones, perdidas de objetos, etc. Todo cliente-usuario viene obligado a comunicar cualquier incidente o percance que en ocasión del uso de las instalaciones pudiera sobrevenirle.

A continuación se describen las normas de utilización de cada una de las atracciones del parque así como las instrucciones para el uso de los servicios complementarios. El cumplimiento de estas normas garantiza al usuario una utilización correcta de la instalación.

No está permitido lanzarse de cabeza, así como acceder a ella si no es por la orilla de la playa. Las escalerillas laterales sólo podrán utilizarse para salir de la Kahuna Wave. No se podrá tampoco subirse de pie a las agarraderas laterales, ni usar colchones neumáticos ni flotadores de ninguna clase. Igualmente que en todas las atracciones acuáticas estará prohibido bañarse con gafas e cristal (de sol o similares) por el peligro que comporta para los usuarios. De 13:00h a 15:00h no hay olas.

El usuario deberá mantener siempre una distancia mínima de 30 metros respecto del anterior usuario antes de lanzarse por la plataforma de salida. No se podrá detener voluntariamente a mitad del recorrido, ni ponerse de pie o salir del tobogán por un punto intermedio del mismo. Una vez haya llegado al vaso de recepción, procurará salir del mismo lo más deprisa posible. Está terminantemente prohibido lanzarse dos o más personas a la vez, así como llevar consigo un niño. Se prohíbe lanzarse de cabeza.

No se permitirá que hagan uso de estas instalaciones los usuarios de estatura inferior a 1.20 metros, estando prohibido lanzarse de cabeza o impulsarse de ningún modo desde la plataforma de salida, siendo obligatorio lanzarse tumbado de espaldas y con los brazos cruzados cogiéndose los hombros. Una vez en el vaso de recepción, el usuario procurará frenar al máximo evitando deslizarse sobre la superficie del agua y salir del mismo lo antes posible y por el camino más corto. Jamás un usuario podrá tomar la salida hasta que el anterior haya salido del vaso de recepción. Se recomienda evitar usar esta instalación a personas con problemas de espalda, corazón u otros análogos que puedan implicar algún riesgo por dolencias o enfermedades preexistentes. No recomendable el uso para personas de más de 110 kg.

Está terminantemente prohibido que el usuario baje de pie por estas pistas, así como que se levante en cualquier punto del recorrido. Igualmente está terminantemente prohibido tirarse de cabeza. Tampoco se permitirá que dos usuarios ocupen una misma pista ni que cambien de una a otra durante el recorrido. Una vez en el vaso de recepción, el usuario procurará salir del mismo lo antes posible.

No se permitirá que hagan uso de estas instalaciones los usuarios de estatura inferior a 80 cm. El recorrido se efectúa en un flotador neumático denominado “rosco”. No estará permitido bajar de cabeza ni llevando un niño consigo. No está permitido formar cadenas de más de cuatro usuarios. No se deberá permanecer en las piscinas intermedias más tiempo del indispensable, ni detenerse voluntariamente a mitad del recorrido. Una vez en el vaso de recepción, el usuario procurará salir del mismo lo antes posible.

Área infantil y familiar. Los toboganes del Kid's Bay: Tornado, Tornado Wave, Twister, Proraces y Miniriver están pensados para los más pequeños de hasta a un metro cincuenta de altura. Los niños deben estar permanentmente vigilados por un adulto. No está permitido formar cadenas ni tirarse de cabeza. Está totalmente prohibido el buceo en la piscina.

Es una instalación pensada para desarrollar en ella tres tipos de actividades acuáticas diferentes: Mystary Bay, Black Roll y una zona con juegos de agua. El Mystery Bay es para pequeños de hasta un metro veinte de altura. Ningún usuario deberá, pues, traspasar los límites de demarcación de cada una de estas zonas. El usuario deberá abandonar la zona de recepción del Black Roll lo antes posible.

No se permitirá que hagan uso de estas instalaciones los usuarios de estatura inferior a 1.20 metros. Es un black-hole con un recorrido lineal. El descenso se efectúa con neumáticos dobles y se consiguen importantes aceleraciones y velocidades punta. Es un descenso muy rápido. Debe seguir en todo momento las indicaciones de los monitores y de los paneles informativos. El usuario de mayor peso deberá situarse en la posición delantera del neumático. El usuario no podrá empezar el recorrido mientras el cliente anterior no haya llegado al final. Una vez allí, se desalojará la atracción lo más rápidamente posible y se entregará el neumático al primero de la cola. Horario de la atracción: Desde las 11h de la mañana. No recomendable el uso para personas de más de 110 kg.

Montaña rusa acuática cuyo descenso se efectúa en barcas para dos usuarios. Durante todo el recorrido el usuario debe permanecer sentado en la misma posición, sin poder levantarse. La atracción dispone de los sistemas de emergencia necesarios para evacuar la misma en caso de que el recorrido quede interrumpido por algún motivo. El horario de funcionamiento de esta instalación será de 11 de la mañana hasta una hora antes de la hora del cierre del parque acuático, pero por razones operativas la cola puede cerrarse antes.

No se permite el acceso a los menores de 120 cm de altura, tiene que bajar necesariamente tumbado de espaldas y con los brazos cruzados cogiéndose los hombros. No está permitido bajar antes de que el usuario anterior haya abandonado la pista de llegada. A la llegada, se tiene que abandonar rápidamente la pista por el lateral. La cola de acceso a la rampa de salida se tiene que guardar fuera de la escalera. Por motivos de higiene y seguridad, el usuario tiene que vestir sólo traje de baño. Apertura de la atracción: a las 11horas. No recomendable el uso para personas de más de 110 kg.

Está terminantemente prohibido que el usuario descienda por la pista en posición derecha, así como que se levante en cualquier punto del recorrido. Se debe utilizar la esterilla. Cada usuario ocupa una pista y nunca deben dos o más usuarios descender al mismo tiempo por una misma pista. Tampoco está permitido pasar de una pista a otra una vez ya iniciado el descenso. Ningún usuario iniciará la salida hasta que la pista esté despejada y nunca antes de la indicación del monitor de salida. Al llegar a la piscina de recepción el usuario abandonará la piscina con rapidez. Por motivos de higiene y seguridad, el usuario tiene que vestir sólo traje de baño. 

Sigan las instrucciones de los SOS y/o monitores en todo momento. Tengan cuidado de los menores a su cargo. Horario de la atracción: Desde las 11 h de la mañana.

Atracción para los más pequeños. El descenso se efectúa en un flotador neumático. No está permitido formar cadenas. Una vez al final del recorrido el usuario procurará salir del mismo lo antes posible.

En los soláriums de la Piscina de Olas y en Lago Relax hay dispuestas las hamacas y tumbonas. Son de alquiler. Un empleado del parque pasará a cobrar el precio del alquiler establecido y expuesto en taquilla, lo cual dará derecho al usuario a su uso durante la jornada. Las hamacas y tumbonas no pueden desplazarse del área en la cual están situadas.

Está prohibido hacer picnic. Aquadiver no permite la entrada de comida ni bebida. Sí permitimos entrar bocadillos y agua. Encontrará debidamente señalizada esta información antes de acceder al recinto. Tampoco se permite la entrada al parque con objetos voluminosos como neveras, parasoles...etc.

El Servicio Médico que por imperativo legal existe durante el horario de apertura a disposición de nuestros clientes, emitirá un certificado-informe con todos los datos y detalles pertinentes al caso, que servirá como pre-diagnóstico de primeros auxilios prestados y también como requisito indispensable para poder beneficiarse de las posibles indemnizaciones a que tuviera derecho. A estos efectos existe un registro que al finalizar la temporada será legalizado por una ECA, en el que se anotarán todos los servicios primeros auxilios que se efectúen en nuestra enfermería y que el cliente-usuario afectado podrá solicitar para las comprobaciones que crean oportunas, en cualquier momento.

En el parque hay dependencias habilitadas con vestuarios: uno para señoras y otro para caballeros. Los mencionados recintos están previstos sólo para cambiarse de ropa, no para ningún tipo de limpieza o servicio, que ya tiene sus dependencias en otros emplazamientos. El Parque dispone de un servicio de taquillas, sujeto a disponibilidad, para que los clientes puedan guardar su ropa y objetos personales a disposición del público previo pago de la cantidad tarifada la cual se encontrará debidamente anunciada.  La dirección del parque exige el depósito de una cantidad monetaria en garantía de la devolución de la llave. El parque no se responsabiliza de los objetos depositados en dichas taquillas. Cualquier objeto olvidado, pasado un día se considerará como objeto perdido. En el caso de que sea comida, de la misma forma el límite será el cierre diario de la instalación y acto seguido será destruida. La dirección del parque no responde de los objetos que pudieran perderse en el interior del parque.

El Parque Acuático dispone de cuatro zonas de aparcamiento, 3 de ellas de pago y vigiladas y una gratuita, pero no vigilado, para los clientes durante toda la jornada, sin que ello suponga contrato de depósito ni custodia, ni se hace responsable de robos, hurtos, daños y pérdidas causados por terceros al vehículo o a su contenido. Por ello se recomienda el cierre con llave del vehículo y no dejar ningún objeto de valor a la vista. Los vehículos no podrán permanecer en la zona de estacionamiento más allá de la hora de cierre del Parque Acuático. En caso contrario se podrá proceder a la retirada de los mismos.